美容室のリピート率って知っていますか？これから売上を上げるために知っておいた方がいいことです。
売上を上げたい方も知っている方も見てもう一度勉強しましょう。
私は今まで新規リピート率９０％以上、既存のリピート率９５％以上してきました。
最初はリピート率は上がらないです。
ですが、まず美容室の理想のリピート率を知ることで今後のリピート率が変わってくると思います。
本記事では、リピート率について深堀していきます。
美容室のリピート率が低いと大変なことが起こりますよ！
まず初級編で知っておいた方がいいこと教えますね！
- リピート率の計算方法
- 理想のリピート率は何％
- まとめ
リピート率の計算方法
式はリピート顧客数÷総顧客数×１００です。
計算方法がわかったと思うので、
どれくらいのリピート率がいいのか解説していきます。
理想のリピート率は何％か
どれくらいのリピート率だといいのか、簡単に説明します。
なぜかはこちらの数字で見ればわかります。
例１
１ヶ月新規の客数５人、既存の客数１００人来店するお店の場合、
リピート率新規３０％、
既存リピート率が８０％の場合
既存のお客さん毎月２０人失客していることになりいます。
毎月失客人数２０人ー毎月新規数５人＝１５人減少です。
毎月１５人減っていきます。
この状態だと新規を増やそうとする美容室が多いです。
例２
売上がいい美容室新規６０％既存９５％の場合
毎月失客人数5人、新規数5人
毎月失客人数ー新規人数5人＝０人です。
これが黒字にする最低ラインです。
このことから、リピート率が８０％だとつぶます。
下の記事でも書いていますが、
美容室の１０年廃業率は９５％です。
潰れるお店がほとんどなのでリピート率は全体的に低い傾向かもしれないですね。
よく売れない美容室は新規ばかり増やします。
しかし、これは効率が悪いです。
新規客を得るためには、リサーチ、営業、広告などで時間・お金が
かかります。
マーケティングの世界では１：５の法則が常識です。
例えば、
新規客を得るために、リピーターの５倍コストがかかります。
このように、新規客に頼っている美容室は潰れやすいです。
そのことから、今きていただいてるお客さんを一番大事にしないといけません。
それらを意識して美容師生活をすると楽しい美容師生活が待っています。
頑張っていきましょう。
まとめ
美容室のリピート率は新規客６０％以上、
既存客８０％以下では潰れなす。９５％以上を目指しましょう。
しかし、
美容室の廃業率は１０年で９５％ですので既存客のリピート率が低いと廃業してしまいます。
新規ばかり増やすより、今いるお客さんを一番大事にして頑張りましょう。
・自分のリピート率はいいのか知りたい
・美容室ではリピート率ってどうやって計算するの？
・美容室の理想のリピート率を知りたい